Versand
Hier erhalten Sie alle Infos zu unserem Versand für Endverbraucher.
Wohin liefern wir?
Wir versenden deutschlandweit. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Bestellabschluss (Checkout) angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben.
An welchen Tagen wird geliefert?
Wir versenden für die Liefertage Dienstag bis Freitag. Im Bestellprozess wählen Sie Ihren Wunsch-Liefertag aus.
Wird mein Wunsch-Liefertag garantiert?
Wir tun alles dafür, Ihren gewählten Liefertag möglich zu machen. In seltenen Ausnahmefällen kann es auch beim Expressversand vorkommen, dass eine Sendung länger unterwegs ist. Eine taggenaue Zustellung können wir daher nicht garantieren.
Wie bleibt die Ware frisch und gekühlt?
Unsere Frischeprodukte werden in einer gekühlten Verpackung mit Kühlakkus versendet, die die Kühlung über den Transport sicherstellt. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie am Liefertag zu Hause sind, um das Paket entgegenzunehmen – nur so bleibt die Kühlkette durchgehend gewährleistet.
Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Da es sich um gekühlte, frische Lebensmittel handelt, ist Ihre Anwesenheit am Liefertag wichtig.
Können Sie das Paket nicht annehmen, lässt sich eine ununterbrochene Kühlkette nicht sicherstellen.
Bitte planen Sie den Liefertag daher entsprechend ein oder geben Sie eine Adresse an, an der die Annahme gesichert ist.
Wie nachhaltig ist die Verpackung?
Uns ist eine möglichst ressourcenschonende Versandlösung wichtig.
Wir setzen auf eine Isolierverpackung, deren Bestandteile auf Wiederverwendbarkeit und
umweltgerechte Entsorgung ausgelegt sind – für zuverlässige Kühlung bei möglichst geringem ökologischen Fußabdruck.
Welche Produkte kann ich mir liefern lassen?
Versendet wird unser Sortiment an frischen Feinkost-Spezialitäten (z. B. Aufstriche, Feinkostsalate, Antipasti, Dressings).
Vom Versand ausgenommen sind Brot, Fresh-Cut-Produkte, Großgebinde/Eimer sowie reine Handelsware.
Was mache ich, wenn die Ware beschädigt oder zu warm ankommt?
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt, verdorben oder nicht ausreichend gekühlt sein,
melden Sie sich bitte zeitnah bei uns unter info@kugler.de – idealerweise mit Fotos von Ware und Verpackung.
Wir finden umgehend eine Lösung, in der Regel Ersatzlieferung oder Erstattung.
Kann ich frische Lebensmittel widerrufen/zurücksenden?
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelhygiene
ist die Rückgabe frischer, gekühlter Lebensmittel ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB).
Bei Problemen mit Ihrer Lieferung hilft Ihnen unser Service selbstverständlich weiter.