Für Endverbraucher

Wohin liefern wir?
Wir versenden deutschlandweit. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Bestellabschluss (Checkout) angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben.

An welchen Tagen wird geliefert?
Wir versenden für die Liefertage Dienstag bis Freitag. Im Bestellprozess wählen Sie Ihren Wunsch-Liefertag aus.

Wird mein Wunsch-Liefertag garantiert?
Wir tun alles dafür, Ihren gewählten Liefertag möglich zu machen. In seltenen Ausnahmefällen kann es auch beim Expressversand vorkommen, dass eine Sendung länger unterwegs ist. Eine taggenaue Zustellung können wir daher nicht garantieren.

Wie bleibt die Ware frisch und gekühlt?
Unsere Frischeprodukte werden in einer gekühlten Verpackung mit Kühlakkus versendet, die die Kühlung über den Transport sicherstellt. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie am Liefertag zu Hause sind, um das Paket entgegenzunehmen – nur so bleibt die Kühlkette durchgehend gewährleistet.

Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Da es sich um gekühlte, frische Lebensmittel handelt, ist Ihre Anwesenheit am Liefertag wichtig. Können Sie das Paket nicht annehmen, lässt sich eine ununterbrochene Kühlkette nicht sicherstellen. Bitte planen Sie den Liefertag daher entsprechend ein oder geben Sie eine Adresse an, an der die Annahme gesichert ist.

Wie nachhaltig ist die Verpackung?
Uns ist eine möglichst ressourcenschonende Versandlösung wichtig. Wir setzen auf eine Isolierverpackung, deren Bestandteile auf Wiederverwendbarkeit und umweltgerechte Entsorgung ausgelegt sind – für zuverlässige Kühlung bei möglichst geringem ökologischen Fußabdruck.

Welche Produkte kann ich mir liefern lassen?
Versendet wird unser Sortiment an frischen Feinkost-Spezialitäten (z. B. Aufstriche, Feinkostsalate, Antipasti, Dressings). Vom Versand ausgenommen sind Brot, Fresh-Cut-Produkte, Großgebinde/Eimer sowie reine Handelsware.

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt oder zu warm ankommt?
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt, verdorben oder nicht ausreichend gekühlt sein, melden Sie sich bitte zeitnah bei uns unter info@kugler.de – idealerweise mit Fotos von Ware und Verpackung. Wir finden umgehend eine Lösung, in der Regel Ersatzlieferung oder Erstattung.

Kann ich frische Lebensmittel widerrufen/zurücksenden?
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelhygiene ist die Rückgabe frischer, gekühlter Lebensmittel ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB). Bei Problemen mit Ihrer Lieferung hilft Ihnen unser Service selbstverständlich weiter.

Für Gewerbliche Kunden

Lieferart, Frachtkosten
1 Die Lieferung versteht sich, soweit nicht anders vereinbart, zu folgenden Bedingungen:

Zone	Frachtkosten	Frachtkostenfrei ab Bestellwert
Raum München	15,00 Euro	150,00 Euro
Bayern	30,00 Euro	300,00 Euro
Deutschland	50,00 Euro	500,00 Euro

 

2 Soweit die Lieferung nicht gemäß 3.1. erfolgt, trägt der Käufer das Risiko des Transportes.
3 Eilgut oder Expressmehrkosten gehen zu Lasten der Käufer, falls diese Versandart gewünscht ist.
4 Die Lieferung erfolgt in handelsüblicher Verpackung nach Wahl der Kugler Feinkost GmbH. Zur Rücknahme des Verpackungsmaterials ist die Kugler Feinkost GmbH nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften verpflichtet.
5 Transportpaletten bleiben Eigentum der Kugler Feinkost GmbH und sind Zug um Zug zurückzugeben oder zum Selbstkostenpreis zu erwerben.
6 Kugler Feinkost GmbH ist nicht verpflichtet, die Sendung gegen Transportschäden zu versichern oder versichern zu lassen, es sei denn, eine entsprechende Verpflichtung ist vom Verkäufer schriftlich übernommen worden.